BAJK drives af:

• DigitalHird ApS
• CVR: 46078152
• E-mail: hej@bajk.dk
• Telefon: 30 70 70 40
• Adresse: Sønderengen 101, 2870 Dyssegård

I disse betingelser omtalt som BAJK.

En bookingforespørgsel eller leadformular via BAJK.dk, sociale medier eller andre kanaler er ikke i sig selv en endelig reservation.

Når BAJK har modtaget forespørgslen, kontrolleres blandt andet cyklens tilgængelighed, lejeperiode samt eventuel levering.

Kunden modtager herefter en bookingbekræftelse eller lejeaftale med de relevante oplysninger, herunder:

• cykeltype og antal cykler
• lejeperiode eller startdato
• pris og betalingsform
• eventuel levering og afhentning
• eventuelle særlige vilkår.

Aftalen er bindende, når kunden har accepteret aftalen og den aftalte første betaling eller fulde betaling er gennemført, med forbehold for kundens lovbestemte fortrydelsesret, jf. punkt 8.

Ved aftaler indgået online sender BAJK kunden aftalens relevante oplysninger og gældende lejebetingelser på et varigt medium, eksempelvis e-mail.

BAJK tilbyder forskellige former for leje.

Korttidsleje

Korttidsleje er leje i en på forhånd aftalt periode med en bestemt start- og slutdato.

Leje beregnes efter kalenderdage, og både første og sidste dag tæller som en lejedag.

Eksempel:

16.–22. september = 7 lejedage.

Flex- og langtidsleje

Ved Flex- og langtidsleje betales lejen som udgangspunkt månedsvis.

Den konkrete månedspris, startdato og den forventede eller aftalte lejeperiode fremgår af kundens bookingbekræftelse eller lejeaftale.

Hvis kunden eksempelvis har valgt en forventet lejeperiode på 12 måneder, fremgår dette af aftalen. Kundens lovbestemte ret til at opsige en løbende forbrugeraftale gælder dog uanset den angivne forventede lejeperiode, jf. punkt 7.

Den gældende pris fremgår af bookingbekræftelsen eller lejeaftalen.

Ved korttidsleje kan prisen afhænge af antal lejedage, cykelmodel, levering, ekstraudstyr og andre valgte ydelser.

Ved Flex- og langtidsleje fremgår den månedlige lejepris af den konkrete aftale.

Eventuel levering, afhentning, ekstraudstyr eller andre tilvalg oplyses særskilt.

Alle priser til private kunder oplyses inklusive moms, hvor moms er relevant.

Ved korttidsleje betales hele lejebeløbet som udgangspunkt ved booking.

Betaling sker via det betalingslink eller den betalingsmetode, BAJK oplyser.

Cyklen er først endeligt reserveret, når den aftalte betaling er modtaget.

Ved Flex- og langtidsleje betales lejen som udgangspunkt månedsvis forud.

Første månedsbetaling sker ved aftalens indgåelse, før udlevering eller ved udlevering af cyklen, som angivet i kundens bookingbekræftelse eller lejeaftale.

Efterfølgende betalinger forfalder månedligt.

Hvis kunden har accepteret automatisk tilbagevendende betaling, kan BAJK opkræve den aftalte månedsbetaling via den valgte betalingsmetode, så længe betalingsaftalen er gældende.

Tilbagekaldelse af en betalingsgodkendelse ophæver ikke i sig selv kundens betalingsforpligtelser efter lejeaftalen.

Den forventede eller aftalte lejeperiode fremgår af kundens bookingbekræftelse eller lejeaftale.

For private kunder gælder de til enhver tid gældende regler i forbrugeraftaleloven om opsigelse af løbende aftaler.

Kunden kan som udgangspunkt opsige en løbende aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse.

Dette gælder, selv om kunden ved aftalens indgåelse har angivet eksempelvis 12 måneder som ønsket eller forventet lejeperiode.

Opsigelse kan ske ved at kontakte BAJK på hej@bajk.dk eller via samme medie eller tekniske platform, som aftalen er indgået på, hvor lovgivningen kræver dette.

BAJK anbefaler skriftlig opsigelse af hensyn til dokumentation.

Har kunden forudbetalt leje for en periode efter aftalens lovlige ophør, tilbagebetales det beløb, kunden har krav på efter gældende regler.

Når en privatkunde indgår en aftale med BAJK ved fjernsalg, eksempelvis online, via e-mail eller via et betalingslink som led i BAJK's fjernsalgssystem, gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret.

Kunden har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, medmindre aftalen efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.

Kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at sende en utvetydig meddelelse til:

hej@bajk.dk

Kunden behøver ikke begrunde fortrydelsen.

Hvis kunden ønsker, at lejeperioden skal begynde inden udløbet af de 14 dage, skal kunden udtrykkeligt anmode om, at aftalen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.

Hvis kunden derefter gør brug af fortrydelsesretten efter lejen er påbegyndt, kan BAJK efter gældende regler kræve betaling for den del af ydelsen, som allerede er leveret.

Når en tjenesteydelse er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, kan fortrydelsesretten ophøre, når kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen påbegyndes og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført, i det omfang betingelserne herfor efter lovgivningen er opfyldt.

Ud over eventuelle rettigheder efter punkt 8 tilbyder BAJK følgende afbestillingsvilkår for korttidsleje:

Mere end 14 dage før første lejedag:

100 % af lejebeløbet tilbagebetales.

7–14 dage før første lejedag:

50 % af lejebeløbet tilbagebetales.

Mindre end 7 dage før første lejedag:

Lejebeløbet tilbagebetales som udgangspunkt ikke.

Hvis bookingen kan flyttes til en anden ledig periode, vil BAJK så vidt muligt forsøge at tilbyde dette.

En ændring er først gældende, når den er bekræftet af BAJK.

Disse afbestillingsvilkår begrænser ikke rettigheder, som kunden måtte have efter ufravigelig forbrugerret.

Afhentning i Gentofte
Cyklen kan efter aftale afhentes hos BAJK i Gentofte. Eventuelt oprettelsesgebyr eller andre aftalte engangsbeløb fremgår af kundens bookingbekræftelse eller lejeaftale.

Den præcise afhentningsadresse og praktiske information sendes til kunden efter bekræftet booking.

Cyklen udleveres i funktionsdygtig stand og som udgangspunkt med opladet batteri.

Kunden skal ved modtagelsen gøre BAJK opmærksom på eventuelle synlige skader eller mangler.

BAJK tilbyder efter aftale levering og afhentning til udvalgte adresser.

Mulighed og pris afhænger blandt andet af:

• leveringsadresse
• antal cykler
• lejeperiodens længde
• bookingens størrelse
• behov for efterfølgende afhentning.

Den konkrete leveringspris oplyses og accepteres inden aftalens indgåelse.

Medmindre andet er aftalt, skal kunden være tilgængelig på det aftalte leveringstidspunkt.

Cyklen og alt udleveret udstyr tilhører BAJK under hele lejeperioden.

Dette omfatter blandt andet:

• cykel
• batteri
• oplader
• lås
• nøgler
• eventuelt ekstraudstyr.

Lejebetalingerne giver alene kunden brugsret til cyklen i lejeperioden og medfører ikke helt eller delvist ejerskab.

Kunden må ikke uden BAJK's skriftlige samtykke sælge, pantsætte, fremleje, udlåne erhvervsmæssigt eller på anden måde disponere juridisk over cyklen eller udstyret.

Fra cyklen udleveres eller leveres, og indtil den er returneret til BAJK, har lejeren ansvar for at behandle cyklen og det udleverede udstyr forsvarligt.

Cyklen skal anvendes normalt og forsvarligt og i overensstemmelse med gældende færdselsregler.

Lejeren må ikke:

• foretage ændringer på cyklen uden BAJK's godkendelse
• foretage eller bestille større reparationer på BAJK's regning uden aftale
• manipulere motor, hastighedsbegrænsning, batteri eller elektronik
• anvende cyklen på en måde, den ikke er konstrueret til
• udsætte cyklen for åbenbart uforsvarlig behandling
• anvende cyklen i strid med gældende lovgivning.

Når cyklen forlades uden opsyn, skal den altid være forsvarligt aflåst med den af BAJK udleverede eller godkendte lås.

Kunden skal følge BAJK's eventuelle instruktioner om låsning og sikring.

Nøgler og eventuelt aftageligt batteri skal opbevares forsvarligt.

Kunden skal straks kontakte BAJK, hvis en nøgle, lås, batterinøgle eller andet sikkerhedsudstyr mistes.

Ved tyveri af den lejede cykel er lejers hæftelse som udgangspunkt begrænset til 3.500 kr. pr. cykel, når:

• cyklen har været forsvarligt og korrekt aflåst med den udleverede eller af BAJK godkendte lås,
• tyveriet straks anmeldes til politiet,
• BAJK orienteres hurtigst muligt,
• kunden kan dokumentere politianmeldelsen, og
• kunden i øvrigt har fulgt BAJK's instruktioner om sikring af cyklen.

Kunden skal efter anmodning udlevere relevante nøgler og øvrige oplysninger om hændelsen til BAJK.

Hvis cyklen ikke har været forsvarligt aflåst, hvis kunden ikke kan redegøre for bortkomsten, eller hvis tabet skyldes forsæt, grov uagtsomhed eller væsentlig tilsidesættelse af disse lejebetingelser, gælder begrænsningen på 3.500 kr. ikke nødvendigvis.

I sådanne tilfælde afgøres kundens eventuelle ansvar efter almindelige danske erstatningsretlige regler.

Beløbet på 3.500 kr. er et vilkår om begrænsning af kundens hæftelse over for BAJK og er ikke i sig selv udtryk for, at kunden har tegnet eller er omfattet af en særskilt forsikringsaftale.

Cyklen er udstyret med en elektronisk tyveritracker. Kunden får adgang til selv at se cyklens placering.

BAJK har som ejer af trackeren teknisk adgang til lokationsdata, men anvender som udgangspunkt kun denne adgang ved bortkomst, mistanke om tyveri eller andre situationer, hvor lokalisering af cyklen er nødvendig.

Trackeren anvendes ikke til løbende overvågning af kundens færden.

Normalt slid ved almindelig og forsvarlig brug er inkluderet i lejeprisen.

Det kan eksempelvis være almindelig slitage på bremser, gear, kæde/rem, dæk og andre sliddele som følge af normal brug.

Kunden hæfter ikke for tekniske fejl eller almindeligt slid, som kunden ikke er ansvarlig for.

Kunden kan derimod blive ansvarlig for skader eller tab, der skyldes eksempelvis:

• uforsvarlig eller uagtsom brug
• styrt eller sammenstød, som kunden er ansvarlig for
• forsætlig skade
• forkert behandling af cyklen
• uautoriserede ændringer eller reparationer
• brug i strid med BAJK's instruktioner.

BAJK kan kræve dokumenterede og rimelige omkostninger til reparation eller erstatning dækket i det omfang, kunden efter gældende regler er ansvarlig for skaden.

Ved Flex- og langtidsleje er almindelig vedligeholdelse og nødvendige reparationer som følge af normal og forsvarlig brug inkluderet i lejeprisen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af kundens aftale.

Kunden skal kontakte BAJK, hvis cyklen viser tegn på fejl, slid eller har behov for vedligeholdelse eller reparation.

BAJK's normale område for reparation og vedligeholdelse

BAJK's normale område for fysisk håndtering af reparationer og vedligeholdelse er Hovedstadsområdet og Nordsjælland.

Inden for dette område aftales den konkrete løsning med BAJK afhængigt af problemets karakter og kundens placering.

Kunder uden for BAJK's normale område

BAJK kan indgå Flex- og langtidsaftaler med kunder uden for det normale område.

Almindelig vedligeholdelse og nødvendige reparationer, som kunden ikke selv er ansvarlig for efter disse lejebetingelser, er fortsat inkluderet i lejeprisen. BAJK tilbyder dog som udgangspunkt ikke udkørende reparation eller vedligeholdelse uden for det normale område.

Ved behov for reparation eller vedligeholdelse skal kunden kontakte BAJK, som vurderer den konkrete løsning. BAJK kan blandt andet:

• hjælpe kunden via telefon eller video ved mindre problemer,
• bede kunden bringe cyklen til BAJK,
• eller efter aftale anvise eller godkende et lokalt cykelværksted.

Kunden må ikke bestille reparationer, reservedele eller andet arbejde på BAJK's regning uden BAJK's forudgående godkendelse.

Transport, afhentning og levering af cyklen i forbindelse med reparation eller vedligeholdelse uden for BAJK's normale område er ikke inkluderet i den månedlige lejepris, medmindre andet er aftalt.

Punkteringer, der opstår ved almindelig og forsvarlig brug, er ved Flex- og langtidsleje omfattet af den inkluderede vedligeholdelse og reparation.

Kunden skal ved punktering kontakte BAJK, inden reparation bestilles. Reparationen håndteres efter principperne i punkt 18, herunder reglerne for kunder uden for BAJK's normale område for reparation og vedligeholdelse.

Hvis en punktering eller dækskade skyldes uforsvarlig brug, hærværk, fortsat kørsel på et fladt dæk eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan kunden blive opkrævet dokumenterede og rimelige omkostninger til reparation eller udskiftning efter punkt 17.

Hvis der opstår en anden fejl eller et teknisk problem, skal kunden kontakte BAJK hurtigst muligt.

Kunden må ikke fortsætte kørslen, hvis dette kan forværre skaden eller være sikkerhedsmæssigt uforsvarligt.

Ved fejl eller problemer, som kunden ikke er ansvarlig for, vil BAJK afhængigt af forholdene forsøge at:

• reparere cyklen,
• anvise eller godkende en reparationsløsning,
• tilbyde en erstatningscykel, hvis en sådan er tilgængelig,
• eller på anden rimelig måde afhjælpe problemet.

Løsningen afhænger blandt andet af problemets karakter, kundens placering, lejeformen og BAJK's tilgængelige cykler.

BAJK tilbyder ikke vejhjælp eller akut afhentning, medmindre dette er særskilt aftalt.

Cyklerne udleveres som udgangspunkt med opladet batteri.

Den faktiske rækkevidde afhænger blandt andet af:

• kørestil
• assistance-niveau
• terræn
• vind
• temperatur
• dæktryk
• samlet vægt
• batteriets alder og tilstand.

Oplyste rækkevidder er derfor vejledende og udgør ikke en garanti for en bestemt distance.

Kun den medfølgende eller af BAJK godkendte oplader må anvendes.

Batteri og oplader skal behandles forsvarligt og efter BAJK's og producentens instruktioner.

Hvis en månedsbetaling ikke gennemføres rettidigt, skal kunden betale det skyldige beløb hurtigst muligt efter BAJK's påkrav.

BAJK kan sende betalingspåmindelser og opkræve renter og eventuelle rykkergebyrer i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

Ved væsentlig eller gentagen manglende betaling kan BAJK efter gældende regler ophæve lejeaftalen og kræve cyklen og det udleverede udstyr returneret.

En ophævelse ændrer ikke kundens eventuelle pligt til at betale allerede forfaldne beløb eller dokumenterede krav.

Ved lejeaftalens ophør skal cyklen og alt udleveret udstyr returneres til BAJK på det aftalte tidspunkt og sted.

Medmindre andet er aftalt, sker returnering til BAJK i Gentofte.

Cyklen skal returneres sammen med blandt andet:

• batteri
• oplader
• lås
• alle udleverede nøgler
• eventuelt ekstraudstyr.

Cyklen må gerne bære præg af almindelig brug og normalt slid.

Manglende udstyr eller skader ud over normalt slid kan opkræves hos kunden i det omfang, kunden er ansvarlig herfor.

Hvis kunden bliver forsinket, skal BAJK kontaktes hurtigst muligt.

Ved væsentlig forsinkelse uden forudgående aftale kan BAJK opkræve betaling for den ekstra lejeperiode og dokumenterede rimelige omkostninger, som forsinkelsen medfører.

Dette er særligt relevant, hvis cyklen allerede er reserveret til en anden kunde.

Ved korttidsleje giver frivillig returnering før den aftalte slutdato som udgangspunkt ikke ret til tilbagebetaling af resterende lejedage.

Ved Flex- og langtidsleje påvirker en fysisk aflevering af cyklen ikke i sig selv aftalens opsigelsesvarsel eller betalingsforpligtelser.

Aftalen skal opsiges i overensstemmelse med punkt 7, medmindre andet aftales med BAJK.

I sjældne tilfælde kan BAJK være nødt til at ændre eller annullere en booking inden udlevering, eksempelvis som følge af:

• skade på cyklen
• tyveri
• alvorlig teknisk fejl
• manglende levering fra en tidligere kunde
• andre forhold, der gør det umuligt at levere den aftalte cykel.

BAJK vil så vidt muligt forsøge at tilbyde en tilsvarende cykel eller en alternativ periode.

Hvis BAJK ikke kan levere den aftalte ydelse, tilbagebetales kundens betaling for den del af aftalen, BAJK ikke kan levere.

BAJK kan ikke frit ændre væsentlige vilkår eller priser i en eksisterende forbrugeraftale.

Hvis ændringer bliver nødvendige som følge af eksempelvis ændret lovgivning, offentlige krav eller andre saglige forhold, håndteres ændringen efter gældende regler.

Væsentlige ændringer meddeles kunden individuelt med et rimeligt varsel og med den opsigelsesmulighed, som kunden efter gældende ret har krav på.

BAJK er ikke ansvarlig for personlige ejendele, der efterlades på cyklen, i kurve, tasker eller andet udstyr, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Kunden er ansvarlig for at anvende cyklen forsvarligt og følge gældende færdselsregler.

Kunden er selv ansvarlig for at vurdere, om vedkommende fysisk og praktisk er i stand til at anvende cyklen sikkert.

Intet i disse betingelser begrænser BAJK's ansvar i tilfælde, hvor et sådant ansvar efter dansk ret ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.

Personen, der indgår lejeaftalen, skal være mindst 18 år.

Cyklen kan anvendes af andre personer, når dette sker privat og forsvarligt, og personen kan anvende cyklen sikkert og passer til cyklens størrelse, belastningsgrænser og øvrige specifikationer.

Den person, der har indgået lejeaftalen, er ansvarlig for, at øvrige brugere gøres bekendt med de relevante regler for brug og sikring af cyklen.

En privat lejeaftale må gerne omfatte almindelig transport til og fra kundens arbejde.

Brug af cyklen som egentligt arbejdsredskab, eksempelvis til erhvervsmæssig varelevering, budkørsel eller anden intensiv kommerciel anvendelse, kræver BAJK's forudgående godkendelse.

BAJK behandler personoplysninger i forbindelse med booking, betaling, levering, kundeservice, administration og opfyldelse af lejeaftalen.

Yderligere oplysninger findes i BAJK's privatlivspolitik.

Ved spørgsmål, fejl, skade, tyveri eller andre problemer kontaktes:

BAJK
E-mail: hej@bajk.dk
Telefon: 30 70 70 40

Ved akut fare eller personskade kontaktes relevante offentlige beredskabsmyndigheder.

Lejeaftalen er underlagt dansk ret.

Hvis kunden er utilfreds med en ydelse eller et forhold ved aftalen, skal kunden i første omgang kontakte BAJK, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Disse lejebetingelser begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk forbrugerret.

Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem kunden og BAJK, kan en forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, benytte de relevante offentlige forbrugerklagemuligheder.